Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tai111 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trái phépBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại vùng hợp lệ
tai111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục Tài khoản & Quyền riêng tư để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xử lý chính xác.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi điền biểu mẫu yêu cầu — cách nhanh nhất để ghi nhận và theo dõi yêu cầu của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tai111 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịch

Toàn bộ dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý thanh toán có thể đọc thông tin giao dịch.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ theo quy định lưu trữ nội bộ. Sau thời hạn nhất định, dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Cookie chỉ dùng cho kỹ thuật

Cookie trên thiết bị của bạn chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về chính sách quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số tài khoản ví và PIN của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ trường hợp pháp luật tại vùng hợp lệ yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không ảnh hưởng đến việc nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay.

Chính sách áp dụng cho người dùng truy cập tại các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng vùng.